有客户反馈说：使用拉卡拉电签机开机签到提示：错误代码97，导致无法刷卡，该怎么处理呢？

拉卡拉电签POS机出现错误码97的原因

1、长期未使用，机器被关闭

根据中国人民银行85号文件规定，凡是长期未交易的机器，将会被关停。目前拉卡拉公司规定：180天内没交易，就会被关闭机器。

2、商户因风控监测到有异常，而被冻结了资金或关闭了商户

3、限制地区使用机器

拉卡拉电签机限制地区：西藏自治区、云南省西双版纳（景洪、勐海、勐腊）、红河（金平、绿春、河口）、临沧（镇康、耿马、沧源）、德宏（潞西/芒市、盈江、陇川、瑞丽）、普洱（孟连、澜沧、西盟、江城）、保山（腾冲、龙陵），也会导致机器终端风险关闭，并且无法重开。

如无法解决问题或机具出现报错97，请咨询办机人员，感谢您的配合！